JR東日本の多様なアセットと最新のデジタル技術・データをかけ合わせ、新たな事業やソリューションを創出します。JR東日本の事業フィールドの広さを活かし、これまでにない新しいサービス開発にも挑戦しています。

JR東日本のさまざまな事業を支えるシステムについて、構造を見直し、全体最適化する取り組みを推進しています。ビジネス環境の変化に対応しやすいシステムアーキテクチャへつくり変えることで、DXを推進するための土壌づくりを行います。

モビリティ・生活ソリューション領域のデータを駆使し、業務変革やマーケティングに取り組みます。データ分析ソリューションを提供するとともに、会社全体でのデータ利活用戦略の策定や、データ基盤の構築も行います。

AIなどの最先端技術を活用し、システム・アプリのスピード感ある内製開発を行います。お客さまのニーズの変化や技術の発展に対応できるよう、アジャイルに開発しています。

グループ全体のセキュリティ戦略を立案するとともに、社員のセキュリティリテラシー向上を目指します。各システムに求められるセキュリティ対策を把握し、インシデント発生時の対応を行います。

サービスをご利用になるお客さまのニーズや課題を起点として、UI・UXを向上させるサービスの在り方を設計（デザイン）します。長期間にわたり満足してご利用いただけるようなサービスデザインを通じ、顧客体験価値（CX）の最大化を目指します。

JR東日本グループの経営ビジョン実現に向けた、DX戦略の策定を行います。その他にも、各システムの投資判断やビジネス環境の変化に対応したリスクマネジメント、さらに全社的なDXリテラシーの向上及びデジタル人材育成も行います。